“能把我的业务办理了吗？我们公司有其他业务需等营业执照出来才可以办理，时间非常紧！”李女士着急地说。工作人员芦丽了解到申请人需求后，随即放弃下班，主动延长服务时间。但是，当芦丽仔细审查李女士提供的材料时，发现材料存在着问题和错误，便给予详细标出和改正意见，由于李女士不能现场修改，便商定明天一早办理。

孰料第二天，李女士提供的材料中却少带了一份。为不让李女士往返拿材料，芦丽按照“容缺办理”规定对材料实行了“容缺”受理。李女士现场联系其公司人员通过网络平台传来了材料图片，工作人员很快核准通过，打印出了营业执照。“太感谢啦，审批服务真周到，为你们点赞！”李女士高兴地对工作人员说，“我回去后就补齐所有纸质材料，及时寄过来。”

实行“延时服务”“容缺服务”是牡丹区行政审批服务局推出的便民服务举措之一。近年来，该区持续深化“放管服”改革，区行政审批服务局结合“我为群众办实事”活动，大力推行政务服务“预约”“延时”“容缺”“上门”等工作机制，以办事群众的需求为导向，全力打造优质、高效、便捷的政务服务品牌。

据悉，今年以来，牡丹区商事登记领域已为办事企业和群众提供预约、延时等服务400余次，满足了办事人员的个性化需求，打造了政务服务新常态。、

通讯员 郜玉华 陈 苏 梁丽华