营商环境既是一个城市发展的重要软实力，也是吸引企业项目投资兴业的核心竞争力，优化营商环境就是解放生产力，提高综合竞争力。为全面宣传我市营商环境建设工作成效、正面典型和先进经验，菏泽日报特开设“优化营商环境 创新突破行动”专栏，重点围绕我市“亲清”新型政务环境、规范有序市场环境、公平公正法制环境、诚实守信人文环境、开放包容人才环境等方面的举措、进展和成果，持续开展各项报道。

本报讯 （通讯员 谢 丽）近日，单县县委书记耿振华到久鼎开元煤矿机械有限公司、瑞方食品、标新制罐、四君子集团等企业察看发展经营情况。他走进生产车间，一边和工人详细交谈，一边认真看生产进度。随后，耿振华主持召开现场办公会，针对企业在发展过程中遇到的困难问题，现场协调相关职能部门，列出解决方案，逐一解决。

现场办公、现场调度、限时解决，主动上门化解企业发展中遇到的问题——这是该县县委、县政府新一届领导班子服务经济社会高质量发展、推动营商环境持续向好的务实举措之一。

今年，单县新一届县委、县政府聚焦实现营商环境“新突破”，建立“首席服务官+具体分包单位+专职服务官”工作模式。明确由27名副县级干部担任“首席服务官”，分包服务164个重点企业、项目，重点解决项目在建设、运营中出现的各种问题。通过“一对一”“面对面”方式，开展“个性化+全流程”的精准服务。已累计帮助企业解决堵点难点问题218个，解决率达100%。

单县县委副书记、县长魏传永告诉记者：“‘首席服务官’制度的推行，是单县县委、县政府为营造一流的营商环境，构建‘亲清’的新型政商关系进行的探索，有利于解决落地企业的办手续难、落地难、推动难、发展难等问题，建立健全服务企业全生命周期的营商环境，促进政企良性互动，塑造单县发展的新优势。”

近日，在单县开发区食品药品产业园区一处厂房内，一台台机器正在高速运转。这里是进驻园区不到百天便实现试生产的山东瑞菲特食品有限公司。

“落户园区不到百天能试生产，真是大大超出我们的预料。山东企业之所以能够跑出从落地到试生产的‘加速度’，得益于‘服务官’的周到贴心服务。”瑞菲特食品有限公司行政经理孔允对记者说。

原来，在瑞菲特进驻园区时，孔允曾为一组长16米、重达50余吨的冻干仓设备怎么进入厂区犯难。“当时园区正在铺路，眼看就要铺到我们厂区附近。如果路面铺好，设备还要等一个多星期路面晾干后才能运进来。时间就是金钱，设备早一天进入，我们就能早一天调试投产，所以我就找‘服务官’来协调这事。”孔允说。

单县县委常委、县委办公室主任周在宇和开发区管委会副主任、园区管理办公室主任贾星光，分别是瑞菲特的“首席服务官”和“专职服务官”。周在宇和贾星光了解到这一情况后，立即联系施工方，经过协调，拿出了可行方案。“在不耽误双方工作进度的情况下，我们与施工方沟通，让施工方先选择其他路面进行铺设，等瑞菲特的设备完全进入厂区后，再铺厂区前面的路。”贾星光说。

“别小看推迟铺这几百米的路，解决了我们设备进厂的大难题。”孔允说，“以前企业遇到这类问题，常常不知道找谁解决。现在有了‘服务官’，就像是‘家里的明白人’，让我们企业享受到政府细致、快捷和高效的服务。”

针对在服务企业中遇到的共性问题，“首席服务官”们加强与职能部门沟通协调，研究对策、提出建议，推动问题第一时间解决。为助力企业做大做强，单县还推行金融“辅导员”制度，从全县8家银行选派30名业务骨干，结对帮扶166家企业，解决融资需求7.16亿元。设立应急转贷基金，有效缓解中小企业暂时资金周转困难。降低办电成本，全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零收费服务，300余户小微企业实现零成本接入电网。