部分窗口服务单位没有禁烟标志和叫号系统
2016-08-25 08:53 来源:菏泽日报
窗口服务单位作为为民服务的平台，工作环境、办事效率、投诉机制等直接影响着服务质量。在创建省级文明城市实地测评工作中，医院、国税局服务大厅、地税局服务大厅及银行等公共服务场所都是测评的重要内容。连日来，记者实地探访我市窗口服务单位，发现有部门窗口单位存在环境较差、没有禁烟标志、没有高效投诉处理机制等问题。
医院：没有设置“1米线”和叫号系统
8月2日，记者在市立医院大厅看到拿药处、挂号处排队人员有不遵守秩序行为，在各窗口也没有看到设置“1米线”和叫号系统，且大厅内的自助查询系统大部分已经损坏，不能使用。“看病交费是最头疼的，光排队就得十几分钟。”一位病人家属表示，不少人随意插队，更让他无法接受。“看病，谁不着急啊，都想早走，遵守秩序才能更快一些。”这样的问题同样出现在开发区中心医院，在这里，记者也没有看到设置“1米线”和叫号系统，且没有张贴服务规范，服务大厅内没有志愿服务台。
银行：没有禁烟标志和“遵德守礼”提示牌
在中国农业银行 （定陶支行），记者没有看到禁烟标志，且醒目位置没有设立大小、形状与周边环境协调融合的创城和核心价值观或“遵德守礼”提示牌，且银行门口有垃圾存在。在市区建设银行 （丹阳路）网点，室内同样没有禁烟标志。
“公共场所禁烟，我们大家都支持，因为二手烟真的危害太大了。”在此办理业务的市民刘女士表示，虽然现在大多数人素质提高，不会在室内抽烟，但仍会有少部分人不遵守社会公德，应该在显著位置张贴禁烟标志。
税务部门：未公开收费项目收费标准
在开发区国税局服务大厅，存在着环境卫生较差的现象，不整洁处至少五处。在显著位置，记者没有看到公开收费项目收费标准。而在牡丹区地税局，记者在厅外门口、休息椅下发现有6处环境卫生差、不整洁现象，且自动缴费机损坏、没有设置无障碍通道，厅外有办事人员抽烟现象。
记者 祝见华