本报讯 （通讯员 牛树志） “我们成立这个机构，就是通过严密、高效的监督让群众办不成的事办成。”近日，在鄄城县“办不成事”接待办公室揭牌仪式上，该县纪委常委、监委委员王永安向群众介绍“办不成事”接待办公室的职能和工作路径。

据了解，该办公室与县纪委监委第八派驻纪检监察组合署办公，面向全县受理企业和群众对相关单位不作为、慢作为、乱作为问题导致不能办成事项的问题反映，工作人员会对提交的“办不成事”问题进行汇总分析、追根溯源，形成纪检监察建议书发给有关部门限期整改。

“将‘办不成事’接待办公室设在行政审批服务大厅，就是为了就近处理群众反映的问题”，该县纪委监委第八派驻纪检监察组组长时圣连介绍，“办不成事”接待办公室专攻办事企业和群众在办事过程中遇到多次不能解决的“疑难杂症”，为企业和群众提供兜底服务，确保难点、堵点有“出口”，切实提升服务质量。

“‘办不成事’接待办公室对我们来说也是一种促进”，该县行政审批服务局负责人孙凤超说，“办不成事”接待办公室设立后，窗口服务人员的服务态度、工作效率有了明显改善，一些因证件、资料不全不能办理的事项全都施行了“容缺”办理，企业、群众的一次办成率超过70%。

“营商环境好不好，企业、群众在服务窗口感受得最直接”，该县纪委监委主要负责人表示，下一步将聚焦群众集中反映的堵点难点问题，督促相关部门开展系统性攻坚，坚决破除阻碍群众办成事的中梗阻问题。