本报讯 （记者 胡德光）11月18日，市政府新闻办召开新闻发布会，邀请市公安局党委委员、交警支队支队长李继德，市公安局审批处处长王燕如，市公安局交警支队党委委员、车管所所长王亮，介绍公安机关深化“放管服”改革，助力经济社会发展、增进民生福祉的有关工作情况。

李继德介绍，今年以来，全市公安机关紧扣群众所盼、群众所需，通过强化“组织、硬件、软件、人员”四项保障，积极构建“市、县、乡、村”一体化警务服务新机制，确保实现群众到公安机关办事“一次排队、一窗受理、快速办结”，累计办理各类业务78万多件，办理时限压缩了81%，实现了群众办事体验和民警办事效能双提升。

坚持优质高效，强化硬件保障。在市、县两级政务服务中心，按照“通窗快办、专窗精办、协同高效、安全规范”原则，打造公安特色服务专区；同时设立兜底窗口，按照“前台受理、后台审批、统一出件”的原则，专门办理非现场办结的事项，确保做到让群众只跑一次。在户籍派出所，商贸物流发达、流动人员多的社区警务室，工业企业多、大货车业务多的大型产业园区，探索实行“户籍+”“车驾管+”等服务模式，最大限度地满足群众办事需求。今年以来，先后升级改造10个公安综合服务大厅，新建2个县级大厅，设立204个“一窗通办”窗口、“商超车管服务站”，全面构建起“15分钟公安便民服务圈”。

坚持规范清晰，强化软件保障。强化信息化支撑，推动平台系统和硬件设备由“物理整合”向“化学融合”转变。制定市、县、乡“一窗通办”事项清单，编制标准化服务指南，对223件通办事项逐一明确事项名称、申请材料、办理时限、收费标准等要素，做到简单明了、通俗易懂。对政策性强、专业要求高、涉及公共安全的事项，明确特定通窗办理，严格审核把关，确保安全规范。

坚持一专多能，强化人员保障。通过组织相关警种部门编制《操作手册》，开展40余次业务培训，组织8次比武竞赛，在全市公安机关层层选拔配备“全科警长”361名。以发文授权或签订《授权委托书》等形式，对办公系统进行升级，全部开放最高权限，赋予“全科警长”全部审批职能。针对复杂和低频政务服务事项，可由专科民警通过系统对全科民警进行视频业务指导，特殊情况下，可直接远程控制全科民警终端，直接实现远程办理。

此外，为了将“放管服”改革推向深入，解决群众办理车驾管业务中的热点、焦点问题，进一步推进“就近办”，借助大型商场、居民区人流量大的优势，交警部门还在市区中山路博世庄园小区、佳和购物广场创新设立了两处“微车管所”。两处“微车管所”具有处理交通违法、补换领驾驶证和行驶证等多项功能，同时增加了夜间、周末、假期值班服务，可为周边群众尤其是“上班族”提供“一站式”“一窗式”服务，通过创新服务模式“破界限”，使工作效能层层叠加。