本报讯 （通讯员 李鸿飞 记者 彭传军）东明县小井镇聚焦人民群众急难愁盼问题，运用“四单制”工作法，使党代表更好地履职尽责、发挥作用，为群众办实事，着力提升群众的幸福感、满足感、安全感。

“传阅单”，广泛收集诉求。群众有需求，党代表有回应。明确一名专职联络人，对群众反馈的问题进行归纳汇总，多渠道收集群众关心关注的热点难点问题和困难诉求。通过召开研判会，搭建议事平台，将群众身边“急难愁盼”等问题搜集汇总，形成“传阅单”给党代表，为党代表履职尽责找到了方向，把问题议进代表心中。

“派送单”，精准分派任务。近日，天气寒冷干燥，独居孤寡老人成为处境最为脆弱、生活最需要关心的群体。小井镇将该需求单派送到卫生院院长崔丽霞手中。面对群众的需求，党代表积极接单，第一时间详细询问老人的日常饮食情况和身体状况，以及用药需求，提醒老人尽量减少外出，做好个人防护，注意防寒保暖，遇到问题要及时拨打电话进行求助。小井镇针对收集上来的问题，进行集中分析研判，分门别类梳理汇总，制定服务项目清单。对党代表可以认领的问题，依据党代表的岗位职责填写“派送单”，将各类问题派送至相关党代表。

“反馈单”，确保落实有力。平时，工作人员通过电话回访、敲门等方式回访独居老人、特殊家庭的身体情况以及家中备药情况进行暖心询问，根据群众反映的办理结果，如实填写反馈单。小井镇党代表联络员对于党代表反馈的信息，及时汇总。同时向群众反馈办理结果，绘制成“群众反馈单”，切实用自己实际行动提高群众满意度。

“评价单”，强化激发动力。小井镇在群众接到“反馈单”后，3个工作日内将“评价单”送至诉求人，定期对群众反映问题事项办理进展进行跟踪了解，对办理结果进行实绩“晒单”评比，打分采取星级评定，赋予不同的分值，让群众用指尖打出真实的分值。“大娘，您给我们评几颗星呀？”“你们的服务态度很好，满星。”群众的满意进一步推动了党代表履职尽责。

下一步，小井镇将进一步拓宽代表服务半径，发扬为民服务的“孺子牛”精神，多谋民生之利，多解民生之忧，让群众在日益美好的生活中不断增强获得感、幸福感、安全感。