咨询办理门禁起纠纷，物业、业主动了手
2016-11-30 09:45 来源:目的地玩不
小区业主与物业公司发生纠纷屡见不鲜，近日，市区内一小区业主就因为办理门禁卡业务，与物业公司工作人员发生口角，双方不仅没有解决问题，最后反而演变为大打出手，业主右侧脸颊被抓出多道伤痕，法医鉴定为轻微伤。
业主反映：物业人员态度恶劣，打人后不给说法
据当事人刘女士介绍，她是畅志园小区3号楼的一位业主，11月4日下午3点左右，刘女士在物业管理处咨询门禁卡业务时，与值班的工作人员发生口角，该工作人员不仅态度蛮横，还扔了刘女士打算充值的水卡，并将她右侧脸颊抓伤。
“因为我们家有两辆车，只有一个门禁卡，进出不方便，那天下午我在充值水卡时，询问能否再办理一个门禁卡，对方态度十分恶劣，说‘就是不给办’，还扔了我的水卡。”刘女士气愤地说，“我又没有拖欠物业费，为什么说话这么难听，当我反驳她时，她便向我大打出手，我右侧脸颊多处抓伤，一个周都没有出门。”
刘女士告诉牡丹晚报记者，事情发生后，虽然物业公司的相关负责人找到她了解情况，但一直没有表明态度，更没有道歉或者提出商讨赔偿一事，事情发生已经三个周，仍没有得到满意的说法，对物业公司的做法，刘女士十分不满。
物业公司：涉事员工已经开除，业主拒绝协商
对于业主反映的 “打人后不给说法”的观点，物业公司并不认同。据该小区物业公司一邵姓经理介绍，当时二人确实是在办理门禁卡时发生的口角，但因为是刘女士先出口伤人，该工作人员才忍不住动粗，物业公司意识到问题的严重性后，已经将这名打人员工辞退，并愿意向刘女士道歉，商量赔偿问题，但刘女士却多次不配合，协商无果。
“一个巴掌拍不响，因为一件小事，两位女同志大打出手，一个骂人在先，一个出手在后，做法都欠妥当。但我们公司意识到自身是服务行业，出手打人肯定不对，已经将当事人开除了。”邵经理说，“为了表示歉意，我们多次上门找刘女士协商，但对方并不配合。”
牡丹晚报记者了解到，为了协调双方解决问题，畅志园小区业委会成员杜先生充当“中间人”进行调解，但效果也不理想。“双方是在办理业务时才发生的纠纷，一个小区低头不见抬头见，作为一名业主代表，我希望双方能够罢手和解。”杜先生说，“但是双方多次协调，均没有结果，每次协商都因争吵不欢而散，刘女士也没有给出具体的赔偿要求。”
牡丹晚报记者 武 霈