菏泽日报新媒体消息（牡丹晚报全媒体记者 刘 锦）当您走进菏泽市牡丹人民医院，首先印入眼帘的即是那些穿着红色马甲，胸前印有“天使医心”的身影。他们就是菏泽市牡丹人民医院“天使医心”志愿者服务队的志愿者。为了纪念5.12国际护士节，扎实做好创建省级文明城市推进工作，切实提升群众满意度，志愿者们为前来就诊的患者提供导医、陪诊、心理疏导、健康宣教等服务工作。

  “大娘，您是办理门诊充值还是退卡啊？充值的可以直接去多功能自助终端机那办理……”“办理出院手续，让您久等了，喝杯水解解渴吧……”“体检人员较多，请您耐心等待……”“癌症患者可以参加咱们医院的精准扶贫……”在菏泽市牡丹人民医院记者随处可见身着红色马甲的志愿者。尽管年龄各异，但面对就医的患者，他们都笑容洋溢、主动热情。据了解，这些志愿者大多是医院的护士和医生，他们放弃自己的节假日，用实际行动去服务患者。

  今年32岁的陈璞是医院为数不多的一名男性护士，这次他也积极报名，在护士节来临的前一天，穿上红马甲走到拥挤的门诊大厅为患者们服务。还有今年34岁的张萌，他是医院肿瘤科的医生，而他的妻子是医院产科副护士长，他告诉记者，由于妻子工作时间紧张，他特地代替妻子为肿瘤患者服务，纪念护士节的到来。

  一个亲切的笑容，一声关怀的问候，一份热诚的爱心，一个实际的行动，给患者以真诚的服务，这正是志愿者“启爱心之泉涌，明奉献之真谛”的精神体现，也是志愿者自身价值的自我实现。“志愿服务在医院”活动是促进现代医学技术与社会人文精神更紧密结合的良好助推器，对于创建省级文明城市工作、改善医疗服务、促进医患和谐、提升群众满意度目标具有重要推动作用。