菏泽报业全媒体消息（记者 敏静 亚雯）连日来，郓城县星河国际小区的业主拨打“市长热线”反映，该小区19、20、21号楼内的电梯经常出现故障，给业主造成了很大的安全隐患。他们多次向该小区物业公司反应，可问题都没有得到满意的解决，希望相关部门能够重视。

业主：经历“电梯惊魂”，数日不敢下楼

6月2日，牡丹晚报记者赶到郓城星河国际小区调查了解情况，该小区几位业主讲述了自己的“电梯惊魂”过程。

“前段时间，我乘坐电梯回家，电梯门开了一半就关上了，我的电动车被卡在了电梯门中间，出不去也进不来，按了电梯里的报警电话，无人接听。情急之下，我将电梯里所有按键全部按了一遍，均失灵，只好向家人求救。最后，家人合力将电梯门掰开，我才从电梯里出来。”给记者讲述这段遭遇的，是该小区20号楼1单元的业主郭女士。回忆起当时的情景，她仍心有余悸。

郭女士在家人的帮助下“顺利”逃出了电梯，但是业主李阿姨的儿媳妇就没这么幸运了。经历了“电梯惊魂”后，李阿姨的儿媳妇在家中修养了几天，至今没有出门。

“5月28日晚上9点多，我儿子、儿媳和小孙女坐电梯上楼，儿子前脚刚出来，孙女的小推车就被卡在了电梯门中间，儿子一把拽出了孩子，儿媳妇却被关在电梯里近半个小时。”李阿姨告诉牡丹晚报记者，由于受到了惊吓，她儿媳妇数日没敢乘坐电梯下楼。

牡丹晚报记者采访得知，电梯经常出现故障的不止这一栋楼，该小区19号楼、21号楼的电梯也时常发生故障。电梯按键失灵、电梯自动锁死、电梯突然下坠等是业主反映较为普遍的问题。

通过电梯内的显示牌，牡丹晚报记者得知，该小区使用的是中奥电梯有限公司乘客电梯，定员10人，荷载800kg。该小区20号楼1单元电梯内张贴的一张“电梯检验标志”上显示，该电梯的使用管理责任单位是郓城恒丰置业有限公司（星河国际），下次检验日期为2017年11月。

该小区每一部电梯按键的右上角均有一个“电话”按键，牡丹晚报记者尝试按下20号楼1单元、2单元和19号楼1单元、2单元的“电话键”，均没有任何反应。

“电梯内手机没有信号，这个按键是我们被困电梯后唯一的求救方式，按键失灵，太不应该了。”一位业主说。

物业公司：尽快检修；也请业主合理使用电梯

为了帮助该小区居民尽快解除电梯安全隐患，牡丹晚报记者联系了该小区物业公司负责人张宝全。

据他介绍，该小区19和20号楼的电梯已经通过了检验，电梯内都张贴着“检验合格标志”，而21和22号楼内的电梯是去年7月份才投入使用，现在还没有过维保期，电梯公司也没将电梯完全交付给物业公司管理。

张宝全说，对于居民反映的电梯经常出现故障的问题，物业公司也有所了解，所以，作为电梯的责任单位，他们专门扣留了电梯公司一部分工程款。

“业主反映后，我们及时联系电梯公司来维修，已经维修过很多次，有时这个故障解决了，新的故障又出现了。”张宝全表示，作为物业公司，小区电梯经常出现故障，他们也很头疼。他表示，会尽快联系电梯公司，对该小区内的电梯进行全面检修，发现问题及时解决，保障小区业主的乘梯安全。

另外，针对业主反映的电梯内报警电话失灵的问题，张宝全表示，他并没有接到反映。“年检的时候，电梯内所有按钮都是通过检验的，功能齐全，报警按钮也可以使用。”张宝全说，他会将这一问题一同反映给电梯公司进行检测。另外，他的手机24小时开机，如果电梯内的报警电话失灵，小区居民可以随时拨打他的个人电话进行求救。

张宝全告诉牡丹晚报记者，该小区电梯故障频发，不只是物业公司对电梯维护不到位的问题，业主不合理使用也是导致电梯出现故障的原因之一。

“电梯有一个自动闭合功能，很多业主下班回家时，会把电动车推进电梯，如果在电梯门口挡得时间过长，电梯门就会自动闭合。”张宝全说，他们近期会将电梯的正确使用方法告知业主，让业主了解正确使用电梯的重要性，并重新张贴使用电梯的注意事项，保障该小区业主安全。

郓城县住建局：督促物业公司尽快排除电梯故障

牡丹晚报记者从菏泽市长公开电话受理中心获悉，对于星河国际小区业主反映的电梯频发故障的问题，相关工作人员已经将处理单通过郓城县县长热线批转到郓城县住建局。

郓城县住建局物业科相关工作人员也表示，会督促该小区物业公司尽快对故障电梯进行维修，确保业主乘梯安全。