“今年买的花菜籽，从塑料地膜抠出来一看，发现结花了。这个季节不应该结花的。我在微信上找到咱‘百姓管家’反映了这个情况。”陈光瑞对记者说。陈光瑞是单县时楼镇的一位菜农。不久前，他发现地里的花菜出现了异样。情急之下，他找到了“百姓管家”。

接到陈光瑞反映的情况后，“百姓管家”工作人员立即将有关情况反馈到县农业农村局。当天下午，一名农机专家和两名执法人员就来到了陈光瑞的菜地调查，并询问种子经营者。“经调查发现，导致花菜籽结花原因有多种，主要是受种植时间、气侯、温度等因素影响。最后，在我们的协调下，菜农和种子经营者双方达成了赔偿协议。”单县农业农村局农业综合执法大队负责人对记者说。

单县“百姓管家”智慧服务平台，是该县创新社会治理、打造平安单县的一个载体，自2019年平台上线以来一直发挥着为群众排忧解难的作用。目前，已建立民情、事件实时智能化汇入、流转、交办、处理、反馈、批转、督办、评价、考核、问责等一系列闭环工作运行流程。当地群众可通过微信公众号“单县百姓管家”或在社会治理智慧服务中心进行事件上报，根据事件类型、发生地点自动流转给职能部门、乡镇（街道），由各职能部门、乡镇（街道）平台管理员进行及时反馈解决。“‘百姓管家’服务平台，正在进一步激活单县服务型政府理念，打通政府服务群众的‘最后一米’。”“百姓管家”服务平台负责人对记者说。 通讯员 谢 丽