刘茂兵：11年走30多万公里邮路
2017-04-28 10:00 来源:牡丹晚报
菏泽日报新媒体消息(牡丹晚报全媒体记者 淑娅)刘茂兵是中国邮政集团公司山东省单县分局高韦庄邮政支局的邮政投递员，2006年加入邮政投递工作，11年来尽职尽责、用心服务、精研技能、提高效率，在工作中起到模范带头作用，在群众心目中是一名朴实勤劳的 “绿衣使者”。刘茂兵负责高韦庄镇政府、派出所、教委、中学以及15个行政村50个自然村的投递工作，其足迹遍布全镇，每一条邮路都留下他艰辛与感人的故事。11年来，刘茂兵每天投递两个频次，来回需走85公里，投递出去的邮件多达450多万件，投递路程超过30多万公里，从未发生过用户有理由投诉和安全事故。
为客户提供心贴心的服务
近日，牡丹晚报全媒体记者见到刘茂兵后，他说的第一句话就是：“我热爱邮政事业，更爱投递工作，为用户服务、让用户满意是我的心愿。”
跟踪采访过程中，牡丹晚报全媒体记者随刘茂兵来到一位老人家中，老人见到他来赶紧拿出钱让他去镇上代买生活用品。“我腿脚不好，出门太难，小兵看到我这样总是主动要求给我代买生活用品，我开始挺不好意思的，可小兵安慰我说，他反正得经常跑，就是顺道的事。”老人笑眯眯地说。
其实刘茂兵在生活之中总是这样乐于助人，想方设法为客户提供方便。在刘茂兵的邮递工作中，他始终把用户满意不满意、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点。邮递是个特殊的服务窗口，为了树立好 “人民邮政为人民”的形象，他总是从每一个小事做起，规范自己的职务行为。
用最朴实的心工作和生活
刘茂兵刚开始接触邮递工作时，面对大量的信件及报刊，每天都要工作到很晚。他明白，邮递工作中没有捷径，只有不断地提高自己业务技能，不断钻研业务技术，才能真正提高工作效率。经过一个月的努力，他已经可以快速分拣完包裹。但近几年由于经济发展加速，他所负责的投递区域投递量直线上升。为了提高工作效率，他创出了自己的一套业务操作方法。
2012年，刘茂兵在邮递途中捡到一个包，包里有一沓钱。为了避免丢钱的人着急，刘茂兵就在路上一直等着。“当时的想法很简单，就是不想让丢钱的人着急，其实当时我还有很多邮件没送，如果我晚送也许会遭到客户的投诉，但我还是希望能尽快将钱归还失主。”刘茂兵说。后来，失主找到了刘茂兵，他将包和钱一起归还给失主。失主特别感动，连声道谢，刘茂兵说了句不用客气，就骑上车子继续给客户送邮件和信件了。
刘茂兵经常照顾孤寡老人、资助留守儿童，深受当地村民的喜爱和信任。他为人坦诚、办事真诚，受到大家的信任，为邮政储蓄带来了大量的储户，吸收了大量存款。
“我是来自农村一名普通农民，能拥有这份工作，我很珍惜，也很热爱，所以我会用心将一封封装载着亲情、友情、爱情的信息传递到千家万户。”刘茂兵说。